DISTRIBUZIONE DEI MATERIALI DI PROVA
Posta - Normalmente i materiali di prova vengono spediti per posta normale. Questi materiali non possono essere rintracciati e spesso se il destinatario e' temporaneamente non reperibile possono passare molte settimane prima che ritornino al mittente. Se il materiale di prova non arriva entro 10 giorni dall'invio siete pregati di contattarci. Fera verifichera'l'indirizzo di consegna e provvedera' all'invio di un altro materiale di prova. Se Lei richiede un sistema di tracciabilita' oppure e'consapevole che il servizio del suo ufficio postale e' inattendibile e' pregato di domandare la spedizione dei materiali di prova tramite corriere.
Consegna tramite corriere - Alcuni materiali sono sensibili alla temperatura oppure stabili per un breve periodo di tempo, per cui e' necessaria la consegna tramite corriere. Questi materiali vengono trasportati all'interno di scatole isolate termicamente e contenenti pacchi di ghiaccio. Questo al fine di impedire che subiscano grandi fluttuazioni di temperatura durante il viaggio. Essi non sono trasportati in veicoli refrigerati e possono sgelare durante il transito. Questo non comporta che il Suo materiale non sia idoneo per la'analisi. E' possibile seguire in ogni momento lo stato della spedizione tramite il numero di presa di DHL, che viene comunicato tramite e-mail all'indirizzo fornito al momento dell'iscrizione. E'possibile avere il numero di presa dal Suo link personale.
Dogane - I partecipanti sono responsabili per l'acquisizione del certificato doganale anche se in alcuni paesi questo viene fatto tramite l'agente locale. Pertanto si prega di inviare a Fera tutta la documentazione necessaria come i permessi d'importazione che verranno allegati alla Sua spedizione. N il DHL, n le dogane sono da ritenere responsabili della conservazione dei campioni refrigerati in caso di ritardi nella consegna da parte delle dogane. Fera non e' da ritenere responsabile in caso di danneggiamento o mancata consegna dei campioni a causa di problemi doganali. Si prega di fare riferimento ai nostri termini e condizioni per ulteriori dettagli.
Ritardi nella consegna dei campioni - Molto raramente Fera si e' trovata obbligata a rimandare la spedizione dei campioni. Se questo accade Fera si occupa di contattare tutti i partecipanti in base ai dettagli di contatto forniti, avvisando il ritardo e la nuova data della spedizione. Per questo motivo e'importante che i Suoi dati, specialmente il Suo indirizzo di e-mail, vengano riportati chiaramente e aggiornati ogni volta che si verifica qualche cambiamento. Nel caso che si abbia precedentemente partecipato ai nei circuiti puo' modificare i Suoi dati tramite il suo link personale.
