le domande più frequenti:
SCEGLIERE IL SUO CIRCUITO DI
PARTECIPAZIONE & METODO DI ORDINAZIONE
IL PAGAMENTO PER LA PARTECIPAZIONE AI
CIRCUITI INTERLABORATORI & MATERIALI DI RIFERIMENTO
LA CONSEGNA DEL CAMPIONE & DEL
RAPPORTO
SPEDIZIONE DEI
RISULTATI
IL RAPPORTI, LA
VALUTAZIONE STATISTICA & L' INTERPRETAZIONE DEI RISULTATI
SCEGLIERE IL SUO CIRCUITO DI
PARTECIPAZIONE
Dove posso trovare i programmi
in corso e le altre informazioni per i nuovi partecipanti?
Come emettere un ordine per un
circuito interlaboratorio o per dei materiali di riferimento?
Possono il materiale di prova, il
rapporto e la fattura essere spedite a persone diverse?
Come faccio a sapere se il mio ordine
è stato ricevuto?
La
quantità del campione non è sufficiente per il mio metodo, cosa dovrei
fare?
Qual' è la data di
chiusura per un circuito?
Il
circuito interlaboratorio al quale volevo partecipare è già iniziato / finito,
posso partecipare ancora?
FAPAS non offre la combinazione di
matrice ed analiti di cui necessito, cosa posso fare?
Devo spedire i risultati per ogni
analita in un round?
Ci
sono tre analisti nel mio laboratorio, possono spedire tutti i
risultati?
Posso
registrarmi per altri circuiti supplementari nel corso di quest’anno?
Ho cambiato il mio indirizzo (o gli
altri dettagli), cosa posso fare?
Dove posso trovare i programmi in corso e le altre
informazioni per i nuovi partecipanti?
I programmi per l'anno
corrente/prossimo possono essere reperiti nella pagina relativa ai programmi. Lei può
contattarci qualora desiderasse una
copia cartacea. Se partecipe per la prima volta viene consigliato di leggere il
protocollo FAPAS or FEPAS dove viene spiegato
il funzionamento del circuito.
Come effettuare un ordine per un circuito
interlaboratorio o per dei materiali di riferimento?
Una guida
passo dopo passo su come ordinare può essere reperitaqui.
Possono il materiale di prova, il rapporto e la
fattura essere spedite a persone diverse?
Sì. Si prega di
indicare chiaramente sull’ordine cosa deve essere spedito, dove, e i rispettivi contatti ed indirizzi.
Come faccio a sapere se il mio ordine è stato
ricevuto?
Lei dovrebbe ricevere una conferma del Suo ordine entro 30
giorni dall’invio del suo ordine. In caso questo non dovesse succedere La
preghiamo di contattarci per controllare se abbiamo ricevuto il Suo ordine.
La quantità del campione non è sufficiente per il
mio metodo, cosa dovrei fare?
Lei deve informarci quando
effettua la registrazione al ring test richiesto! Fera
cerca sempre di spedire abbastanza materiale di prova per tutti i tipi di
metodi, ma siamo consapevoli del fatto che alcuni metodi richiedono molto più
materiale di altri. Se questo è il Suo caso, e Lei ci informa in anticipo quando
effettua la registrazione, Fera Le assicurerà La spedizione di una quantità di
materiale sufficiente per le Sue analisi. In corrispondenza a questo Le verrà
addebitato un costo aggiuntivo (per il campione supplementare) secondo quanto stabilito
dal listino prezzi corrente. Se non si accorge di aver bisogno di materiale
aggiuntivo fino alla consegna del campione, è pregato di contattarci
immediatamente. Fera organizzerà urgentemente l'invio del materiale aggiuntivo.
In questo caso Le sarà addebitato il costo del materiale aggiuntivo e il costo
Dell’ affrancatura.
Qual' è la data di chiusura per un
circuito?
Le verrà spedita congiuntamente con il campione una lettera
che conferma la data di chiusura del circuito a cui si è iscritti.
Comunque, Lei può calcolare la data di chiusura arrotondando fino a un periodo
di 6 - 8 settimane dalla data di invio dei campioni per i circuiti FAPAS e
GeMMA. Per il programma FEPAS la data di chiusura generalmente corrisponde a circa 3
settimane, mentre per il programma LEAP e’ di circa due o tre settimane dalla data
dell’ invio del campione come segnalato nei relativi programmi.
Il circuito interlaboratorio al quale volevo
partecipare è già iniziato / finito, posso partecipare ancora?
Se
il circuito interlaboratorio e’ già cominciato e Lei ritiene di essere in grado di
inviare i risultati di tale circuito entro la data di chiusura, allora è ancora
possibile effettuare la partecipazione. Se il circuito desiderato e’ già terminato è
possibile acquistare il materiale
di riferimento che sarà fornito con un valore assegnato e un intervallo di
valori soddisfacenti. . Il materiale di riferimento diventa disponibile una
volta che il rapporto viene distribuito.
FAPAS non offre la combinazione di matrice ed
analiti di cui necessito, cosa posso fare?
In questo caso siete
pregati di informarci, poiche’ Fera registra tutte le Vostre idee e richieste. Se la
Vostra richiesta è alquanto interessante per altri laboratori Fera sarà lieto di
organizzare questo nuovo circuito. Se il Vostro laboratorio fa parte di una
grande azienda con un numero di laboratori che desiderano partecipare in un
particolare circuito, Fera può a Vostra richiesta organizzare uno speciale schema chiuso per i Suoi
laboratori. I circuiti interlaboratorio del Fera dipendono dalle richieste dei
partecipanti. Fera offre circuiti ai quali possono / desiderano aderire sia i
laboratori che hanno già aderito in precedenza che laboratori che partecipano
per la prima volta.
Devo spedire i risultati per ogni analita in un
round?
No, i partecipanti possono presentare risultati per tutti o
alcuni degli analiti richiesti in una prova. Il vostro laboratorio non sarà
penalizzato qualora non avesse riportato i risultati per ogni analita. Comunque laddove
l'identificazione fa parte del test (per esempio i circuiti sui pesticidi e
residuo di medicinali veterinari) il laboratorio deve specificare quali dei
componenti non ha analizzato.
Ci sono tre analisti nel mio laboratorio, posso
spedire tutti i risultati?
Il costo della partecipazione in
un circuito include solamente il calcolo di uno z-score per analita. È possibile
registrare il Suo laboratorio tre volte ma in tal caso Le saranno addebitati i
costi di tre ring test. Tuttavia, il calcolo del z-score per il proprio
laboratorio è alquanto facile, usando l'informazione riportata nel rapporto è possibile effettuare autonomamente
il calcolo. Fera sarà lieto di aiutarvi attraverso questa procedura qualora lo desideriate.
Posso registrarmi per altri circuiti
supplementari nel corso di quest’ anno?
Sì, Fera continua ad accettare ordini
durante tutto l'anno. Siete pregati di usare le informazioni sulle pagine dei
circuiti per costruire la propria lista, e di spedire il Suo modulo
di ordinazione quando tutto sarà completato.
Ho cambiato il mio indirizzo (o altri dettagli),
cosa devo fare?
Siete pregati dicontattarci al più presto
con le informazioni aggiornate.
PAGAMENTO DEI PROFICIENCY TESTS & e deiTEST
MATERIALS
Come posso avere il listino prezzi?
Quando devo effettuare il pagamento?
Come posso effettuare il pagamento?
Sono soggetto al pagamento dell’IVA?
Che cosa sono
i dettagli bancari e l’IVA?
Che cosa succede se cancello un ordine?
Come posso avere il listino prezzi?
Informazioni sui prezzi sono disponibili all’interno degli schemi.
Quando devo effettuare il pagamento?
Quando viene effettuato l’ordine per i proficiency test vi comunicheremo un numero di c/c. Verra’ emessa una fattura.
Le fatture dovrebbero essere pagate in base ai normali termini (30gg).
Si prega di non effettuare il pagamento fino alla ricezione della fattura.
Se non viene effettuato il pagamento Fera si riserva il diritto di non mandare
I campioni o i report. A seguito dell’ordine riceverete una fattura. Questo significa che alcuni proficiency testing verranno pagati in anticipo.
E’ possibile che venga richiesto il pagamento completo in anticipo, qualora non esistano le condizioni di credito.
Si ricorda che e’ responsabilita’ del partecipante pagare le tasse locali (IVA). E’ possibile effettuare il pagamento tramite carta di credito, ma solo per i materiali per il controllo qualita’.
Come posso effettuare il pagamento?
Tutti i dettagli su come effettuare il pagamento vengono forniti nella fattura. Il pagamento devono essere effettuati in Euro
.
Si prega di notare che il pagamento deve includere anche le spese bancarie, che non devono essere addebitate al Fera
Sono soggetto al pagamento dell’IVA?
L’applicabilita’ dell’IVA e’ come segue: viene applicata l’Iva al 20% sull’importo complessivo della fattura
Che cosa sono
i dettagli bancari e l’IVA? SPAN>
I dettagli bancari vengono comunicati in fattura
invoice.
Che cosa succede se cancello un ordine? SPAN>
In caso esistesse la necessita’ di cancellare un ordine per un Proficiency Test puo’ essere applicato un addebito di cancellazione come dettagliato nel listino prezzi. In base alla data di cancellazione, puo’ essere offerta la partecipazione ad un test aggiuntivo od un credito per il programma futuro. Non verra’ riconosciuto alcun credito per round cancellati con meno di un mese di preavviso.
CONSEGNA DEL CAMPIONE & RAPPORTO
Non ho ancora ricevuto i miei
campioni, cosa devo fare?
Il
mio campione è arrivato danneggiato, cosa devo fare?
Come posso evitare che il mio campione
venga differito in dogana?
Ho bisogno di un campione aggiuntivo,
cosa devo fare?
Com posso avere la fornitura di materiali di riferimento a seguito di un proficiency test?
Non ho ancora ricevuto i miei campioni, cosa devo
fare?
I campioni vengono distribuiti secondo le date pubblicate
in programma. Nei casi particolari in qui un circuito viene rimandato, la
persona di contatto viene avvisato tramite un e-mail. Se state partecipando al
programma, i campioni non contrassegnato con la lettera F in programma saranno
spediti tramite posta semplice. Questo tipo di spedizione potrebbe richiedere a
volte fino a 10 giorni lavorativi dalla data di invio per raggiungere la
destinazione. Pertanto, siete pregati di contattarci in caso non riceveste il
Vostro campione in tempo. I campioni distribuiti tramite esigono fino a 4 giorni
lavorativi dalla data del invio per raggiungere la destinazione. Siete pregati
di contatarci in caso i Vostri campioni non arrivano entro questo tempo. I
campioni spediti tramite corriere includono i materiali contrassegnati con la
lettera F nel programma FAPAS e GEMMA, tutti i campioni FEPAS e LEAP. Con giorni
lavorativi si intendono tutti i giorni eccetto le festivita pubbliche (in Regno
Unito), Sabato e Domenica.
Il mio campione è arrivato danneggiato, cosa devo
fare?
Siete pregati di contattarci entro 14 giorni dalla
data del invio. Informandoci quanto materiale è ancora rimasto nel suo
contenitore originale e una breve descrizione del problema. Alcuni campioni
vengono inviati tramite corriere per ridurre al massimo il tempo della consegna
e inoltre vengono impacchettati con ghiaccio per prevenire grandi fluttuazioni di
temperatura. Essi non vengono trasportati in veicoli refrigerati e le dogane non
sono obbligate a tenere i campioni refrigerati. Anche se i Vostri campioni non
arrivano refrigerati sono ancora ammissibile per l'uso, perché è stato
refrigerato per la maggior parte del suo viaggio. Se sorgono dei condizioni non
adeguati per negligenza di Fera, sistema postale oppure il corriere i campioni
verranno immediatamente sostituiti gratuitamente. Comunque, Fera non è da ritenere
responsabile per i danni causati ai campioni per i ritardi nelle dogane o
qualsiasi altro ragione.
Come posso evitare che il mio campione venga differito
nelle dogane?
I partecipanti sono responsabili per il
certificato di permesso rilasciato dalle dogane. In alcuni paesi è l'agente locale che si occupa di
questo processo. Se il Vostro laboratorio necessitasse di ricevere in allegato con
il vostro campione il permesso di importazione o altri documenti, la richiesta
deve essere effetuata almeno 3 settimane prima della data di distribuzione. Né
il DHL né le dogane sono obbligate di tenere i Suoi campioni refrigerati in caso
di ritardi in dogana. Fera non si ritiene responsabile per il danneggiamento o la
mancata consegna dei materiali a causa di problemi nelle dogane. Siete pregati
di leggere il documentotermini e condizioni
per ulteriori chiarimenti.
Ho necessita’ di un maggior quantitativo di campione per la mia analisi,
che cosa posso fare?
Siamo in grado di spedire un quantitativo aggiuntivo di campione una
volta che il round e’ partito. Si prega di comunicare questa richiesta contattaci . Sia raccomanda di fare questa richiesta al momento dell’ordine.
Come posso fare per avere il materiale di prova rimasto da un
proficiency test?
Se il proficiency test e’ terminato e’ possibile acquistare il materiale di prova che
verra’ fornito con un valore assegnato e con un intervallo di confidenza che indica il range di correttezza dell’analisi.
Il materiale di prova (anche detto Materiale d riferimento per il controllo qualita’) diventa disponibile una volta che il report diventa disponibile.
Il sito web e’ sicuro?
La password e lo userid non funzionano,
che cosa posso fare?
Ho smarrito le istruzioni
sull’impiego del sito web per l’invio dei risultati, posso averne una copia??
Ho fatto un errore nell’invio dei risultati, che cosa posso fare?A>
FAPAS ha ricevuto i miei risultati?
Posso inviare i miei risultati dopo la data di chiusura del ring test?
Il sito web e’ sicuro?
Si. Un sito web sicuro
impiega la criptatura per trasferire i dati via Internet. Se un sito web
e’ sicuro si vede un simbolo chiuso nella barra degli strumenti nella parte bassa dello schermo.
Noi impieghiamo la criptatura a 128 bit in tutte le pagine in cui compaiono dati personali. Molti modem supportano questi standard.
La mia password ed userid non funzionano, che cosa posso fare?
do?
Assicurarsi di aver copiato la password e la userid esattamente come e’ stata comunicata nella lettera inviata con il materiale di prova. Se ha modificato la password bisogna impiegare la password scelta.
Se non e’ in grado di ricordare la password, puo’ cliccare sul link "dimenticata la password".
Dovra’ comunicare l’indirizzo email (per esempio l’indirizzo email
Fornito al momento dell’ordine) e lo userid per andare avanti.
Ho perso le istruzioni su come usare il sito per l’invio delle istruzioni, posso averne un’altra copia?
Puo’ effettuare il download della versione pdf here.
Ho fatto un errore nell’invio dei risultati, che cosa posso fare?
Si prega di mandare un email: info@fapas.com dichiarando il proficiency
test di cui si vogliono cambiare i risultati ed il nome del laboratorio. Se questo avviene prima della data di chiusura sara’ permesso di rinviare i risultati via web. Per questo e’ necessario mandare i risultati entro la data di chiusura.
Il FAPAS ha ricevuto i miei risultati?
Quando vengono inviati i risultati viene mostrata una pagina di conferma che comunica il numero di laboratorio. Questa pagina conferma che i risultati sono stati ricevuti. Si consiglia di stampare questa pagina e di conservarla.
Posso mandare i miei risultati dopo la data di chiusura?
Noi non possiamo garantire che i risultati ricevuti dopo la data di chiusura verranno inseriti nel report. Normalmente i report vengono inviati ai partecipanti entro 5 settimane dalla data di chiusura. Di conseguenza non possiamo accettare risultati inviati con molto ritardo, perche’ questo comporterebbe un ritardo nell’invio del report.
Qualora i risultati non dovessero essere inseriti, e’ possibile effettuare il calcolo dello z-score dalle informazioni contenute nel report. Qualora avesse necessita’ di una comunicazione scritta, questa puo’ essere richiesta al FAPAS. Verra’applicato un costo aggiuntivo per coprire i costi amministrativi.
REPORT, VALUTAZIONE STATISTICA & INTERPRETAZIONE DEI RISULTATI
Non sono stato in grado di mandare i risultati per questo test, posso comunque avere copia del report?
Ho ricevuto il report e mi sono accorto di aver fatto un errore
(per esempio ho riportato unita’ di misura sbagliate), come mi puo’ aiutare il FAPAS?
I dati di omogeneità’ sono impiegati per il valore assegnato?
Come e’ stato calcolato il mio z-score?
Il mio z-score e’ maggiore di 2, che cosa posso fare?
Non sono stato in grado di mandare i risultati per questo test, posso comunque avere copia del report?
Tutti i partecipanti che si sono iscritti in un test ricevono una copia del report a prescindere dal fatto che abbiano mandato i risultati o no. Questo significa che e’ possibile effettuare le analisi un’altra volta e calcolare lo z-score ed utilizzare la sezione metodi per comparare i metodi impiegati con il proprio
Ho ricevuto il report e mi sono accorto di aver fatto un errore
(per esempio ho riportato unita’ di misura sbagliate), come mi puo’ aiutare il FAPAS?
E’ possibile calcolare in modo molto semplice lo z-score contenuto nel report. Se necessita’ una lettera ufficiale dal FAPAS che spiega quale sarebbe stato z score, questo e’ possibile. Verra’ semplicemente addebitato un costo per coprire i costi amministrativi.
Quali sono le procedure seguite per la produzione dei report?
Le informazioni sulle procedure che vengono seguite possono essere reperite
sui protocolli FAPAS e FEPAS. Questi riportano
i riferimenti, l’organizzazione e le analisi statistiche impiegate in FAPAS and FEPAS.
E’ possibile scaricare la guida ISO/IEC 43,
“Development and Operation of Laboratory Proficiency Testing Schemes” ed il “Protocol for the Proficiency Testing of
Chemical Analytical Laboratories” internazionale IUPAC/AOAC/ISO armonizzato seguiti dalla nostra procedura.
I dati di omogeneità’ sono impiegati per il valore assegnato?
No, i dati di omogeneita’ non vengono impiegati nel calcolo del valore assegnato. I risultati prodotti dai laboratori di omogeneita’ vengono impiegati solo per garantire che i partecipanti ricevono un materiale di prova identico per tutti
Come e’ stato calcolato il mio z-score?
L’equazione
di calcolo dello z-score e’ mostrata nel report, ma se necessita di maggiori informazioni, vi invitiamo a contattarci.
Il mio z-score e’ maggiore di 2, che cosa posso fare?
Si veda la guida per l’interpretazione degli z-score qui. uno z-score fuori
range (-2 to +2) indica che il vostro risultato si trova al limite della distribuzione dei risultati inviati.
Bisognerebbe considerare se esiste qualche ragione che spieghi questo.
Nel caso che il laboratorio abbia l’accreditamento l’organismo di accreditamento
Puo’ chiedere la prova che siano state applicate delle manovre correttive.
Si ricorda che lo z-score e’ un dato statistico, per cui dipende dalle probabilita’.
Esiste circa una possibilita’ su venti che anche un risultato “accettabile” abbia uno z-score di 2< |z|
<3 e circa 1 su 300 di |z| >3. Quando viene implementata la procedura correttiva
bisognerebbe accertarsi di essere iscritti al ring test successivo, in maniera tale
da essere sicuri di avere il problema sotto controllo.
